Укрзалізниця надіслала заперечення на акт Головного управління Держпродспоживслужби який був складений за результатами січневої перевірки.
В ньому встановлено, що під час придбання квитків через сайт, до споживача не доводиться інформація про ціну, включно з платою за доставку та умовою оплати. Зокрема, йдеться про відсутність інформації про:
- Вартість постільної білизни;
- вартість напоїв за категоріями вагонів (люкс, купе, плацкарт, сидячі першого класу, сидячі другого класу).
- Крім того, не доводиться необхідна доступна, достовірна та своєчасна інформація про продукцію, що забезпечує можливість свідомого та компетентного вибору, що порушує п. 3 ч. 2 ст. 13 та п. 6, ч. 1 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів».
В УЗ же заявляють, що вся необхідна інформація про перелік наданих послуг міститься на вебсайті Перевізника, а також достовірно відображається як під час замовлення, так і безпосередньо у квитку.
Також в УЗ заявили, що протягом лютого внесуть програмні зміни до сайту продажу електронних проїзних документів для можливості переглядати ціни на кожну додаткову послугу безпосередньо при оформленні квитка.