URM
Пасажирські перевезення Новини Події Укрзалізниця

Укрзалізниця запустила чат-боти у Viber і Telegram

З 1 жовтня пасажирам Укрзалізниці в офіційному чат-боті у Viber та Telegram стали доступні квитки на всі поїзди далекого сполучення, зокрема на швидкісних та регіональних маршрутах. Чат-бот доступний за посиланням:

Які функції має чат-бот Укрзалізниці:

  • продаж та повернення квитків;
  • замовлення харчування під час поїздки;
  • відображення розкладу руху;
  • інформування про прибуття, запізнення поїзда, номер колії;
  • «онлайн-табло» 7 вокзалів країни — Києва, Одеси, Дніпра, Львова, Харкова, Кривого Рогу та Ковеля.

Також у чат-боті є можливість оцінити якість поїздки, чистоту вагона та сервіс провідника і залишити зворотний зв’язок у спеціальній формі.  Важливий кожен відгук пасажирів, як позитивний, так і негативний, оскільки він допомагаєте зробити сервіс у поїздах кращим.

На жаль, поки що через чат-бот не можна купити квитки на поїзди до Австрії, Угорщини, Словаччини та Молдови. Проїзні документи для подорожей у ці країни доступні тільки в залізничних касах. До Польщі квитки можна придбати і на сайті.

Нагадаємо, у профільній ТСК переконані — Укрзалізниця не має стратегії розвитку в IT-напрямку, тож цю стратегію варто чимшвидше створити.

читайте також

Завантаження....