У системі онлайн-продажів Укрзалізниці вже третій день періодично стаються збої. Пресслужба перевізника дала відповіді на поширені питання пасажирів.
Головне питання — чому таке відбувається?
Ви прекрасно розумієте, що ми — мішень для кібератак мишебратьєв. І не тільки сервери УЗ, але й найбільші провайдери мобільного зв’язку, телефонії та інтернету.
Айтішники компанії цілодобово намагаються повернути до дії те обладнання, яке зазнало атак хакерів.
Повідомляють, що дані на серверах цілі, поїзди продовжують рух. Але компанія була змушена «закрити» принаймні на сьогодні booking для трафіку з-поза меж України. Також страждає гаряча лінія та онлайн-підтримка, але удар тримає.
Багатьох цікавить, які ризики при купівлі квитка? Відповідають, що у касі — ризиків немає. Задля прискорення роботи компанія вивела на роботу максимум касирів, але водночас наполегливо тримає кібероборону і дописує застосунок.
Через booking та чат-боти продажі теж проходять, а якщо платіж зависне – гроші буде повернено через 3-10 банківських днів, залежно від банку.